قانوني

سياسة خصوصية 22VPN

آخر تحديث: 5 مايو 2026

ملخّص

من نحن

تقوم شركة 22SERVICE LLC-FZ ("نحن" أو "خاصّتنا" أو "لنا") بجمع ومعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وعند الاقتضاء اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). توفّر هذه السياسة المعلومات اللازمة بشأن حقوقك والتزاماتنا، وتشرح كيف ولماذا ومتى نعالج بياناتك الشخصية. مبدؤنا العام هو جمع المعلومات الضرورية فقط لتزويدك بكامل وظائف منتجاتنا وخدماتنا. نتّبع بصرامة مبدأ "التقليل إلى الحد الأدنى" عند معالجة بياناتك.

22SERVICE LLC-FZ هي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرّة، مسجَّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تعمل 22SERVICE LLC-FZ بصفة المتحكّم بالبيانات عند معالجة بياناتك.

إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردتَ ممارسة أيّ من حقوقك، يُرجى التواصل معنا على [email protected].

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنتَ لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يُرجى عدم استخدام برامجنا وخدماتنا، وعدم زيارة موقعنا الإلكتروني، وعدم تزويدنا بمعلوماتك.

الامتثال لمنصّات الأطراف الثالثة والاتفاقيات

تعمل 22VPN بالامتثال الكامل لما يلي:

عند تثبيتك أو استخدامك لـ 22VPN عبر Google Play أو Apple App Store، فإنّك توافق أيضًا على شروط المنصّة المعنيّة بالإضافة إلى شروطنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط المنصّة وشروطنا فيما يتعلّق بشرائك من تلك المنصّة، فإنّ شروط المنصّة هي التي تحكم تلك العملية.

ما البيانات التي نعالجها

نعالج بيانات مختلفة بحسب الموقف. قد تُعامَل بعض البيانات بوصفها بيانات شخصية ("البيانات الشخصية") بموجب قوانين بعض الأقاليم. تعني "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية" أيّ معلومات تتعلّق بشخصٍ طبيعيّ مُعرَّف أو يمكن التعرّف عليه، باستثناء أيّ بيانات مجهَّلة الهويّة أو مجرَّدة من الطابع الشخصي حيث تكون هويّتك غائبة أو أُزيلت ولا يمكن استرجاعها.

عند استخدامك لموقعنا

عندما تزور 22vpn.app ونطاقاته الفرعية، قد نعالج معلومات محدودة لازمة لعمل الموقع ولأغراض التحليلات. نستخدم ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) لتخصيص المحتوى (مثل تحديد اللغة الافتراضية). لا تُعدّ أيّ من المعلومات التي نحصل عليها عبر استخدام ملفّات تعريف الارتباط بياناتٍ شخصية، إذ لا تتيح لنا التعرّف عليك. يمكنك تعطيل ملفّات تعريف الارتباط في متصفّحك في أيّ وقت، لكنّ بعض الخدمات قد لا تعمل بشكلٍ سليم بدونها.

تسجيل الحساب

نعالج عنوان بريدك الإلكتروني والبصمة الرقمية (hash) لكلمة المرور التي تقدّمها عند التسجيل، حتى تتمكّن من استعادة كلمة المرور عند الحاجة.

إرسال الرسائل

قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإصدار إعلانات، أو إعلامك بالتحديثات والميزات الجديدة، أو تقديم نصائح، أو التواصل معك عند الإبلاغ عن الأخطاء. ويمكنك أيضًا الموافقة على تلقّي رسائل تسويقية. تستطيع سحب موافقتك في أيّ وقت بإلغاء الاشتراك من خلال حساب 22VPN الخاصّ بك أو بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أيّ نشرة بريدية.

شراء اشتراك

نعالج عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض الفوترة والدفع. عند شرائك لاشتراك في 22VPN، نحتاج إلى بيانات التواصل معك لإرسال معلومات حول عملية الشراء. كما سنستخدم بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابٍ يتيح لك إدارة اشتراكك.

قد تُجرى المعاملات عبر موقعنا من خلال معالجي مدفوعات تابعين لأطراف ثالثة. تعتمد البيانات التي تُعالَج على مزوّد الدفع وقد تشمل:

أمّا المشتريات التي تتمّ عبر Google Play أو Apple App Store فتعالجها Google أو Apple على التوالي بموجب شروطها وسياسات خصوصيتها الخاصّة. ولا نتلقّى التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع من هذه المنصّات.

عند استخدامك لبرنامجنا

تسجيل الدخول / تسجيل الحساب. عند تسجيل الدخول أو التسجيل، تقدّم عنوان بريدك الإلكتروني وتُنشئ كلمة مرور لإنشاء اتصال VPN. نعالج هذه البيانات الأساسية لتزويدك بخدمة 22VPN.

معلومات الاستخدام. عند استخدام خدمة VPN لدينا، نحتاج إلى التحقّق من بقائك ضمن الحدود المتّفق عليها. ولذلك نجمع بيانات حول استهلاكك لحركة المرور (Traffic). ويتمّ ذلك لسببَين: منع إساءة استخدام خدمتنا، ومعرفة موعد انتهاء اشتراك المستخدم. نخزّن فقط عدد البايتات المستخدَمة من قِبَل الحساب؛ ولا تُربَط بأيّ مواقع جغرافية. تُحفَظ بيانات استهلاك حركة المرور لمدّة 90 يومًا.

كما نجمع معلومات عن عدد نسخ برنامجنا التي تكون فيها اتصالات VPN نشطة، وذلك للنسختَين المجّانية والمدفوعة. نتلقّى هذه المعلومات من خوادم VPN التي تنشئ من خلالها اتصال VPN.

المعلومات التشخيصية / معلومات الجهاز. إذا واجهتَ مشاكل ومنحتَنا موافقتك، فسوف نجمع ونعالج معلومات تشخيصية لتقارير الأعطال (Crash Reports) ومعلومات حول الجهاز المستخدَم لتشغيل برنامجنا، وذلك بغرض مساعدتك.

مقاييس تجربة المستخدم. لتحليل وتحسين الوظائف، نجمع مقاييس تجربة المستخدم المتعلّقة بالتفاعلات مع الشاشات المختلفة، بما في ذلك:

جميع البيانات المجموعة مُجهَّلة الهويّة ولا يمكن ربطها بحسابك في 22VPN تحت أيّ ظرف من الظروف. لا تُجمع هذه البيانات افتراضيًا. ولا نجمع مقاييس تجربة المستخدم إلّا إذا وافقتَ صراحةً على إرسالها. يمكنك سحب موافقتك في أيّ وقت بتعطيل جمع البيانات في إعدادات تطبيق 22VPN.

البيانات التي نجمعها على Android (Google Play)

عند استخدام 22VPN لنظام Android، قد نجمع: عنوان البريد الإلكتروني؛ اسم مزوّد OAuth (Google/Facebook/Apple، فقط عند استخدامه للتسجيل)؛ لغة نظام التشغيل؛ معرّف التطبيق؛ إصدار التطبيق؛ معرّف البناء (Build); نظام تشغيل الجهاز؛ رمز التفويض (Authorization Token)؛ وفي حال اختيارك تفعيل الإبلاغ عن الأعطال، نجمع اسم الجهاز وموديله، وإصدار نظام التشغيل وبنية النواة (Kernel Build)، وحالة الجذر (Root)، ومعرّف Android، وتفاصيل الذاكرة العشوائية (RAM)، واتجاه/دقّة/كثافة الشاشة، والمعلومات المتعلّقة بالعطل (رسالة الخطأ، تتبّع المكدّس Stack Trace، والأسطر الأخيرة من ملف السجل). تُحفَظ تقارير الأعطال على خوادمنا لمدّة 30 يومًا.

البيانات التي نجمعها على iOS (Apple App Store)

عند استخدام 22VPN لنظام iOS، قد نجمع: عنوان البريد الإلكتروني؛ اسم مزوّد OAuth (فقط عند استخدامه للتسجيل)؛ معرّف التطبيق؛ إصدار التطبيق؛ نظام تشغيل الجهاز؛ لغة نظام التشغيل؛ رمز Apple AdServices (لإسناد إعلانات Apple Search Ads)؛ وفي حال اختيارك تفعيل الإبلاغ عن الأعطال، نجمع اسم/إصدار/رقم بناء التطبيق، وإصدارات المكتبات، واسم العملية المتعطّلة، ونوع البيئة، ونظام التشغيل وإصداره، واسم/موديل/معرّف الجهاز، ومعرّف المستخدم. تُحفَظ تقارير الأعطال على خوادمنا لمدّة 30 يومًا.

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

سياسة عدم الاسترداد

جميع عمليات البيع نهائية. لا تقدّم 22SERVICE LLC-FZ أيّ استرداد للأموال مقابل أيّ مشتريات اشتراك أو تجديدات أو مشتريات داخل التطبيق تتمّ عبر موقعنا، أو متجر Google Play، أو Apple App Store.

عند شرائك لاشتراك في 22VPN، فإنّك تقرّ وتوافق على ما يلي:

قبل الاشتراك، نشجّعك بشدّة على استخدام النسخة المجّانية من 22VPN للتأكّد من أنّ الخدمة تلبّي احتياجاتك.

أين نعالج بياناتك الشخصية

تُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم آمنة وقد يعالجها موظّفونا على أساس "الحاجة إلى المعرفة" فقط. إذا كانت لديك أسئلة حول الدول التي قد يتمّ الوصول إلى بياناتك الشخصية منها، يُرجى مراسلتنا على [email protected].

بالنسبة لعمليات نقل البيانات إلى دول أخرى، نطبّق دائمًا ضمانات مناسبة:

الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدّة اللازمة لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، أو حتى تسحب موافقتك. تُحفَظ تقارير الأعطال لمدّة 30 يومًا. وتُحفَظ بيانات استهلاك حركة المرور لمدّة 90 يومًا.

حقوقك

قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلّق ببياناتك الشخصية، تبعًا لموقعك:

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. قد نطلب منك تأكيد هويّتك، وسنردّ خلال المدّة التي يفرضها القانون المعمول به.

إجراءات الحماية

نبذل كلّ جهدٍ معقول لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف:

عواقب عدم تقديم بياناتك الشخصية

أنتَ غير ملزَم بتزويدنا ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، ولأنّ هذه المعلومات لازمة لتمكيننا من تقديم خدماتنا أو الردّ على طلباتك، فلن نتمكّن من تقديم خدماتنا بدونها.

القيود العمرية

إلى الحدّ الذي لا يحظره القانون المعمول به، لا نسمح باستخدام خدماتنا ومنتجاتنا وموقعنا الإلكتروني من قِبَل الأشخاص دون سنّ 18 عامًا. إذا علمتَ بأنّ شخصًا دون 18 عامًا قد زوّدنا بشكل غير قانوني ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا على [email protected]، وسنتّخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نغيّر سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر، وسنُعلمك بأيّ تغييرات مهمّة. تتطوّر القوانين واللوائح والمعايير الصناعية، ممّا قد يستوجب هذه التغييرات، أو قد نقوم بتحديث ممارسات أعمالنا. سننشر أيّ تغييرات على هذه الصفحة، ونشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكلٍ دوري للبقاء على اطّلاع.

التواصل

22SERVICE LLC-FZ
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://22vpn.app

جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام و سياسة عدم التسجيل، تُشكّل هذه الوثيقة الاتفاق المبرَم بينك وبين 22SERVICE LLC-FZ.